Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison fiable, transparent et adapté à vos besoins. Les présentes conditions de transport s’appliquent aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.

La livraison vers d’autres pays n’est pas disponible pour le moment. Après confirmation de votre commande, nous organiserons l’expédition selon l’adresse de livraison renseignée lors de votre achat.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de votre commande :

  • Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 178 €, la livraison est offerte.

  • Pour toute commande inférieure à 178 €, des frais de livraison fixes de 12 € seront appliqués.

Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués lors de la validation de votre commande. Vous pourrez consulter le montant total avant de finaliser votre paiement.

Les informations relatives aux éventuelles taxes applicables seront présentées lors du processus de commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos commandes sont traitées selon nos horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

  • Les commandes confirmées avant 18h00 (CET) commencent leur traitement le jour même.

  • Les commandes confirmées après 18h00 (CET) seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.

  • Les commandes passées pendant les jours de fermeture ou les week-ends seront prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, nous préparons votre commande avant son expédition.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.

Le délai de traitement est indépendant du délai de transport.

5. Délai de transport

Une fois la commande expédiée :

Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition

Les délais peuvent varier selon l’adresse de livraison, les conditions de transport ou certaines circonstances imprévues.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer un service de livraison efficace, nous utilisons les transporteurs suivants :

  • USPS

  • DHL Express

  • UPS

Le transporteur adapté sera sélectionné en fonction des besoins de livraison. Les informations relatives à l’expédition seront communiquées par e-mail après l’envoi de votre commande.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Votre numéro de commande ;

  • Les informations relatives au paiement ;

  • Le transporteur utilisé ;

  • Les informations de suivi de livraison.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre site.

Pour effectuer le suivi, veuillez saisir :

  • L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre commande ;

  • Le numéro de commande correspondant.

Vous pourrez ensuite consulter l’évolution de votre livraison.

8. Déclaration de responsabilité

(1) Produit endommagé ou perdu

Nous préparons chaque commande avec soin avant son expédition.

Si vous constatez un produit endommagé, un colis présentant des signes inhabituels ou un article manquant lors de la réception, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations nécessaires afin que nous puissions examiner la situation.

En cas de perte pendant le transport, nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnerons dans le traitement de la demande.

(2) Modification et annulation du transport

Une fois la commande remise au transporteur, certaines informations de livraison peuvent ne plus pouvoir être modifiées immédiatement.

Si vous souhaitez modifier des informations liées à la livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous examinerons votre demande selon l’état d’avancement de votre commande.

Après expédition, les informations relatives au parcours ou au calendrier de livraison peuvent dépendre directement du transporteur.

(3) Adresse de livraison et responsabilité

Veuillez vérifier attentivement les informations de livraison avant de confirmer votre commande.

Les informations nécessaires comprennent :

  • Nom du destinataire ;

  • Adresse complète ;

  • Ville ;

  • Code postal ;

  • Coordonnées de contact.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison. Nous vous recommandons de vérifier toutes les informations saisies afin d’assurer une livraison correcte.

9. Conseils lors de la réception

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

  • Vérifier l’état extérieur du colis ;

  • Contrôler que les articles reçus correspondent à votre commande ;

  • Conserver les emballages et documents associés en cas de problème ;

  • Nous contacter rapidement si vous constatez une anomalie liée au transport.

Veuillez conserver vos informations de commande pour toute demande ultérieure.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou le transport, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
16240 Madoline St, Beverly Hills, MI 48025, États-Unis

Téléphone :
+1 (248) 673-9184

E-mail :
customer@cozylaneliving.com 

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.